Reklamationsret

Tilbagebetalingspolitik

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til den europæiske købelov. 

Beskadigelse på produktet:
Alle produkter forlader lageret i perfekt emballage. Opdages der en skade ved leveringen, er det nødvendigt, at der tydeligt på forsendelseserklæringen angives, at pakken er beskadiget. F.eks med teksten "PAKKE TYDELIGT BESKADIGET".
Det er vigtigt, at Just Bamboo bliver informeret om skaden/fejlen inden for 48 timer, efter varen er modtaget.
Alle reklamationer tilsendes virksomhedens adresse, hvor produkterne her tilses og erklæres for enten "godkendt" eller "ikke godkendt" i forhold til gyldig reklamation. Godkendes produktet som tydeligt beskadiget, gives pengene retur.

Forkert produkt leveret:
JUSTBAMBOO accepterer erstatning af forkert leverede produkter. Ligeledes dækkes forsendelsesomkostningerne så længe det er blevet oplyst inden for 48 timer efter leveringen. I nogle tilfælde, afhængigt af produktets værdi, tilbagebetales produktets værdi omgående.

Garanti:
Alle produkter har en garanti på 2 år fra producentens side fra leveringsdatoen. Det gælder dog ikke letfordærvelige varer og sundheds- og hygiejneprodukter. Defekter opstået ved forsømmelse, slag, forkert brug eller manipulation, forkert strømforsyning eller installation eller slid er ikke omfattet.
Garantien dækker altså KUN fabrikationsfejl og aldrig slid eller forkert brug.
Ved hændelser, hvor anvendelse af garantien er berettiget, vil produktet blive erstattet, returneret eller der vil blive givet et nedslag i prisen, i henhold til lovgivningen.

Tilfælde hvor der ikke tilbagebetales 100% af produktets værdi:
- Hvis produktet viser synlige tegn på forkert brug, ikkeberettiget skade eller ankommer i dårlig tilstand 
- Hvis produktet returneres uden emballagen, med beskadiget emballage eller transportmærkater, der gør emballagen ubrugelig, vil 50 % af produktets værdi blive tilbagebetalt
- Hvis produktet returneres med manglende dele eller tilbehør, eller hvis hændelsesbeskrivelsen ikke er sand, vil der ikke blive foretaget tilbagebetaling.